購物指南

【 約定條款 】

當您在進行線上服務時,請務必先詳細閱讀本網站的 隱私權保護政策與會員服務條款,並於同意後才能進行下單購買。

【 購物流程 】

選擇商品加入購物車 → 購物結帳 → 確認訂單與付款 → 完成購物。

不論您是非會員購物或會員購物,您皆能享有本網站所提供的線上購物服務。

  1. 非會員購物:直接在選擇商品後,進行購物、結帳,於帳單資訊中,勾選『建立帳號』並詳實填入您的基本資料,即能成立會員訂單。
  2. 會員購物:直接點選「老顧客」、FB 或 Google 登入帳號後,進行購物結帳。

【 訂單查詢 】

  1. 非會員查詢: 利用首頁『 會員服務 』選單中的『 查詢訂單 』功能選項,輸入正確的訂單編號及電子信箱,即可查詢您的訂單狀態。
  2. 會員查詢: 以您註冊資料登入首頁『 註冊會員中心 』後, 再點選會員帳戶頁面中的『 查詢訂單 』功能選項,直接查詢您的訂單資料及狀態。

【 付款方式 】

  1. 信用卡 ( 一次付清 ): 使用信用卡「線上刷卡」付款者,當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,能有效保護您的資料安全。
  2. 線上 ATM: 您可持任何金融卡利用第三方支付之網路 ATM 頁面進行轉帳付款
  3. 超商代碼( 萊爾富、全家、7-11 ):
  4. 超商條碼( 萊爾富、全家、7-11 ):

*小提醒:SWEE’S SHOP 絕無「分期付款」、「更改轉帳帳號」或「電話操控提款機」等服務,若您接到需上述服務的客服電話,請撥打165反詐騙申告。

【 運送方式 】

  1. 宅配 ( 限台灣本島 )
  2. 超商取貨( 萊爾富、全家、7-11 )
  3. 超商取貨付款( 萊爾富、全家、7-11 )

運送服務要點說明

【 收單須知 】

  1. 本公司的收單截止時間為,週一至週五上班日( 不含國定例假日 )的中午12 點( 台灣時間 ) 。
  2. 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  3. 除了「貨到付款」外,線上訂購商品訂單成立並完成付款後才會依序排入出貨流程。

【 出貨須知 】

  1. 本公司的出貨時間為,週一至週五上班日( 不含國定例假日 )的下午 3 點( 台灣時間 ) 。
  2. 本公司官網線上購物僅限台灣地區配送,恕無法配合海外跨境出貨。
  3. 除了「貨到付款」外,收單截止時間內之訂單將會於當日依序包裝出貨,逾時者則順延至隔日出貨。但實際出貨時間仍會依當日訂單量做彈性調整,有可能提前或延後出貨。
  4. 訂購商品貨量不足或缺貨時,將由客服人員另外通知出貨時間。
  5. 農曆春節或連續假期期間,出貨時間將視物流業之作業時間而有所調整,請依網站公告為主。
  6. 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,本公司於上班日後2~3個工作天內出貨,但實際作業時間則依物流業之配送時間為主。
  7. 寄送至偏遠、離島地區或適逢連假、送禮旺季,送達時間可能會有所延誤,實際作業時間依物流業之配送時間為主。
  8. 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別情形由客服人員聯繫說明。

運送服務要點說明

【 退貨須知】

  1. 依據消費者保護法規定,線上購物消費者享有商品出貨之後七天猶豫期之保障 ( 自簽收取件日的次日起算7天,含國定例假日 )。但,提醒您猶豫期並非試用期
  2. 為確保您的退貨權益,收到貨品時請優先檢查外箱及內容物商品狀態。如有發現商品破損、瑕疵等情形,請於收到商品起七天內(含假日)將損壞的商品照片與運送的外箱照片 E-Mail 至客服信箱 [email protected] 辦理退貨事宜,您無須負擔運費
  3. 請注意:為顧及個人衛生問題,系屬個人衛生用品之保養品及沐浴用品等商品,除商品本身有瑕疵外,拆封後即無法退貨。
  4. 如購買之商品為組合商品,辦理退貨時須整組退回。如因退貨導致未達贈品贈送標準,則辦理退貨時除了當時的購買發票要退回之外, 贈品也須一併退回。
  5. 退回之商品必須為原全新狀態且包裝完整 ( 試用品除外 )。
  6. 完整的定義:商品必須為最初收到商品時的正產品與贈品且皆未拆封,完整的商品包括:原商品及贈品、配件、發票、紙本DM..等隨貨文件。
  7. 本公司恕不辦理組合商品之部分商品退貨或商品換貨服務。
  8. 如為訂錯商品或數量, 請直接聯繫 SWEE’S SHOP 客服人員辦理退貨後,再重新下單。
  9. 「 收迄日」計算以超商取件或宅配簽收單為憑。超過七天猶豫期時間才申請退貨者,或上述第7點者,請自行負擔運費寄回
  10. 退、換貨時,請使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品上黏貼紙張或書寫文字

【 退貨流程】

  1. 如需辦理退貨,請於到貨7日內 E-Mail 至客服信箱 [email protected] 辦理退貨。
  2. 請您務必詳實註明:訂單編號  /  聯絡電話 / 姓名 / 簡述退貨原因,以利後續處理作業。
  3. 客服人員會盡速與您聯繫,跟您確認處理方式後,客服會安排物流公司與您聯絡前往收件,請您保持電話暢通,並將完整商品、贈品、包裝及附件備妥裝箱,以利後續取件事宜。
  4. 我們收到您寄回的商品並確認驗收無誤後,我們即會和您聯繫處理後續退款事宜。
  5. 退貨流程約7個工作天,請耐心等候。

【 退款須知】

  1. 本公司客服人員在和您確認退款事宜前,必須先確認退貨流程手續已完成,且您所退回的商品是原全新狀態且包裝完整的狀態。
  2. 依原訂單不同之付款方式,退款流程約要7~15 個工作天,請悉知。

【 退款流程】

  1. 信用卡付款:刷退至原信用卡帳戶中(由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間,銀聯卡需14-21天,請依您的信用卡發卡行作業為主 )。
  2. ATM轉帳付款:退款至您的付款銀行帳戶,或您指定的銀行帳戶內。
  3. 超商貨到付款:退款至您指定的銀行帳戶內。
  4. 退款流程約7~15個工作天,請耐心等候。在退款手續完成後客服人員會通知您。

【 退款帳號填寫注意事項】

  1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
  2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
  3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。
  4. 為避免因匯款帳號填寫有誤,導致無法辦理退款,您可另附存褶影本檔案以利再次核對。

★ 本公司保留網站內所有相關規範修改、解釋、變更、終止之權利。